Titular del establecimiento: Dolores Navarro Ruiz
NIF: 05196283P
Domicilio: C/ del Árbol, 9 – 02434 Letur (Albacete)
Teléfonos: 687 70 57 13 / 685 81 47 99
Sitio web: www.hostalruralletur.com
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el proceso de reserva de alojamiento en Hostal Rural Letur a través de su sitio web. Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones en su totalidad.
2. Proceso de reserva
Para formalizar una reserva, el cliente debe seleccionar las fechas de entrada y salida, el tipo de habitación y facilitar sus datos de contacto. Una vez completado el proceso, recibirá un correo electrónico con el resumen de su solicitud.
La reserva no se considera firme hasta que el establecimiento la confirma expresamente mediante un segundo correo electrónico de confirmación.
El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados. Un correo electrónico o teléfono erróneos pueden impedir la comunicación de confirmaciones o incidencias.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable (10 % en servicios de alojamiento).
El precio se aplica por habitación y noche, con independencia del número de ocupantes, hasta la capacidad máxima permitida.
4. Formas de pago
Al realizar la reserva, el cliente puede elegir entre dos modalidades de pago:
- Pago de la señal: se abona el importe correspondiente a la primera noche mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura. El importe restante se abona directamente en el establecimiento el día de la llegada, en efectivo o con tarjeta.
- Pago completo: se abona la totalidad del importe de la estancia en el momento de la reserva mediante tarjeta bancaria.
Si la fecha de entrada se produce dentro de los cuatro días siguientes a la reserva, únicamente estará disponible la modalidad de pago completo.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de la plataforma segura Redsys. El establecimiento no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente.
5. Ocupación y estancia
- Capacidad máxima: 2 personas por habitación
- Estancia mínima: 2 noches
- Entrada (check-in): a partir de las 14:00 h
- Salida (check-out): hasta las 11:00 h
Si el cliente prevé llegar fuera del horario habitual de recepción, deberá comunicarlo con antelación en los teléfonos indicados para poder organizar la entrega de llaves.
En el momento del check-in será necesario presentar el documento de identidad o pasaporte de todas las personas alojadas, conforme a la normativa vigente sobre registro de viajeros.
6. Normas del establecimiento
- Está prohibido fumar en el interior del establecimiento
- No se admiten animales de compañía
- El establecimiento no dispone de aparcamiento propio
- Se ruega respetar el descanso del resto de huéspedes, especialmente en horario nocturno
- El cliente responderá de los daños que pueda ocasionar en las instalaciones o el mobiliario
7. Política de cancelación
Cancelación sin coste
El cliente podrá cancelar su reserva sin penalización alguna siempre y cuando lo notifique con un mínimo de 96 horas (4 días) de antelación respecto al día de entrada.
Cancelación fuera de plazo
Si la anulación se comunica fuera del plazo establecido, la penalización será el 100 % del importe correspondiente a la primera noche.
No presentación
La no presentación del cliente en el día acordado sin previo aviso equivaldrá a una cancelación fuera de plazo, sin derecho a devolución ni cambio de fecha.
Procedimiento de notificación
Toda solicitud de cancelación deberá realizarse mediante comunicación telefónica a los números 687 70 57 13 o 685 81 47 99.
Devoluciones
Las cantidades que corresponda reintegrar se abonarán en la misma tarjeta empleada para el pago, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la comunicación de la cancelación.
8. Modificaciones de la reserva
Cualquier modificación de fechas, tipo de habitación o número de ocupantes deberá solicitarse por teléfono y quedará sujeta a la disponibilidad del establecimiento en el momento de la petición.
9. Cancelación por parte del establecimiento
En caso de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales que impidan prestar el servicio, el establecimiento se compromete a comunicarlo al cliente con la mayor antelación posible y a reintegrar íntegramente las cantidades abonadas, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
10. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados por la titular del establecimiento con la finalidad de gestionar la reserva y cumplir con las obligaciones legales de registro de viajeros.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose al establecimiento. Para más información, puede consultar la política de privacidad de este sitio web.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los clientes que las soliciten.